Yürürlük Tarihi: 10/06/2025
Alina Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve satın almış olduğunuz ürünler ile ilgili yaşayabileceğiniz olası memnuniyetsizlikleri çözümlemek için aşağıdaki iade ve değişim şartlarını sunmaktayız.

1. GENEL HÜKÜMLER
• Bu iade ve değişim politikası, yalnızca alinakozmetik.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
• İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde yürütülmektedir.
• İade/değişim taleplerinizin geçerli olabilmesi için, ürün teslimatından itibaren belirlenen süreler içerisinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI
• Tüketici, sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürün iadesi gerçekleştirebilir.
• Cayma hakkı kullanımı için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@alinakozmetik.com adresine veya Whatsapp destek hattı üzerinden yazılı bildirim yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünler;
• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Etiketi zarar görmemiş,
• Yeniden satışa uygun şekilde olmalıdır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (protez tırnak, takma kirpik, oje, vb.) ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç 10 iş günü içinde para iadesi yapılır.
• İade kargo ücreti, yalnızca ürün hatalı ya da kusurlu gönderildiyse firmamıza aittir. Diğer durumlarda alıcı tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
• Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün;
• Kullanılmamış,
• Ambalajı açılmamış,
• Hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Stokta uygun ürün bulunmaması halinde, ürün tutarında alışveriş çeki tanımlanabilir veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.
• Değişim işlemlerinde kargo ücretleri, alıcıya aittir (ürün kusurlu değilse).

4. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
• Kargo esnasında üründe hasar oluştuysa, kargo görevlisinin yanında Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeli ve tarafımıza iletilmelidir.
• Ürün iade edilirken, kargo paketine fatura veya sipariş numarasını içeren belge mutlaka eklenmelidir.
• Kargo firması dışında farklı bir kanal tercih edilirse, kargo kaynaklı oluşabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

5. İADE/DEĞİŞİM GÖNDERİM ADRESİ

Lütfen iade ve değişim gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçiniz. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İletişim Bilgileri:
📍 Hisariçi Mahallesi Uncular Sokak No:8 Karesi / Balıkesir
📞 +90 551 818 0919
📧 info@alinakozmetik.com
📱 WhatsApp: +09 551 818 0919

6. DİĞER HÜKÜMLER
• Alina Kozmetik, iade ve değişim politikalarında yasal düzenlemelere uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Bu sayfada belirtilen koşullar dışında herhangi bir iade/değişim işlemi yapılamaz.